Los pagos dentro del sistema Truss son siempre instantáneos. Sin embargo, los retiros a cuentas bancarias externas pueden tener demoras en el procesamiento. Sigue leyendo para obtener más detalles.
Nota: Siempre puedes consultar el plazo estimado de una transacción yendo a Cuentas > Efectivo > Transacciones, y haciendo clic en la transacción que esté en estado "Procesando" para ver la fecha:
A) Pagos entrantes: Cobros
Acceso inmediato a fondos de solicitudes de pago
Tendrás acceso inmediato a los fondos en tu cuenta Truss cuando tus solicitudes de pago sean pagadas. Eso significa que puedes usar esos fondos de forma instantánea para:
enviar como pagos a proveedores,
gastar con tu tarjeta y
mantener el saldo de tu cuenta.
Tiempo de liquidación para pagos entrantes
Si bien los fondos entrantes están disponibles instantáneamente dentro del sistema Truss, requieren tiempo adicional de liquidación para retirarlos o enviarlos a cuentas bancarias externas.
Los pagos entrantes iniciados antes de las 3 p.m. EST se liquidarán en 2 días hábiles.
Los pagos entrantes iniciados después de las 3 p.m. EST se liquidarán en 3 días hábiles.
B) Pagos salientes: Pagos a proveedores y retiros
Enviar fondos a usuarios de Truss es instantáneo
Cuando envías fondos a otros usuarios de Truss, tendrán acceso inmediato a los fondos en su cuenta Truss. También pueden usar esos fondos de forma instantánea para enviar pagos, gastar con su tarjeta y mantener el saldo de su cuenta.
Enviar o retirar fondos puede requerir tiempo de procesamiento
Pueden ocurrir demoras cuando tú (o alguien a quien le envías un pago) elige retirar fondos a una cuenta bancaria externa.
Si retiras fondos ya liquidados en tu cuenta Truss, el depósito llegará a tu cuenta externa:
el mismo día hábil si se inicia antes de las 3 p.m. EST
el siguiente día hábil si se inicia después de las 3 p.m. EST.
Sin embargo, si retiras fondos que aún no se han liquidado en tu cuenta Truss, el tiempo de procesamiento puede ser de 2 a 3 días hábiles, debido al tiempo de liquidación restante de los fondos que estás retirando.
Preguntas adicionales
Si tienes alguna pregunta adicional sobre pagos y retiros dentro del sistema Truss, comunícate con nuestro equipo de soporte al cliente en [email protected].